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左右手廣西玉林加盟商 | 如何有效管理自己的安裝團隊?

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瀏覽:- 發布日期:2019-11-28 10:56:50【

加盟商介紹:寧先生,是一位做銷售出身的創業者,多年的銷售經驗讓他深知,服務的重要性,所以他在創辦了自己的家居品牌后,非常重視后端安裝服務,培養了一支由4位師傅組成的后端安裝團隊。

左右手安裝平臺城市招商加盟活動仍在火熱進行中,在全國各地已經有了不少的志同道合的合伙人,擁有自己獨立品牌和安裝團隊的寧先生,為什么會選擇加盟左右手呢?下面我們來看看左右手廣西玉林合伙人寧先生怎么說:

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機緣巧合下,寧先生無意中發現了左右手安裝平臺,他講道:本著個人的安裝需求,我開始關注左右手,試著注冊了平臺的師傅賬號和商戶賬號,操作后發現不管是商戶注冊、預約下單、師傅注冊接單等各方面功能都較為簡單,對我們這些尋求訂單流程簡單化的商家以及不了解互聯網產品的安裝師傅來說,這或許是一個易接受、易上手的平臺。

緊接著寧先生也坦言道:在公司發展過程中,我遇到了兩大難題:一個是團隊管理,另一個則是價格定。

我之所以會培養一支自己的安裝團隊,是因為作為服務商的我,深知‘商家找優秀的師傅難,安裝師傅找活兒’是家具安裝服務行業里亟需解決的一大難題,但自從成立團隊以來,卻一直面臨著管理混亂的困擾,我們安裝師傅的素質與服務意識參差不齊,要知道,安裝過程中很多方面是不可控制的,在下單、師傅接單、師傅上門服務到完工驗收的整個安裝服務流程中,任何一個環節沒溝通好或服務好都可能會出問題,引起客戶的不滿,如今在這個‘服務至上’的時代,一旦服務質量難以監控,就會導致問題頻發,監管缺失,嚴重影響客戶的體驗感。

至于安裝定價方面,很多客戶普遍認為,由廠家或經銷商派人安裝家具還不如在當地找家安裝公司的師傅幫忙安裝來的實際,價格上還可能會稍微便宜一些,的確,定價會因客戶需要安裝的產品是什么、以及提供服務的師傅與客戶家的遠近程度而有所不同,所以我們一直沒有統一的定價,這使得我們流失了很多安裝服務訂單。

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綜合團隊發展中的“難點”與“痛點”,也帶著對行業的服務意識與對第三方平臺的需求,我開始深入地了解左右手安裝平臺,我們需要一個完整的、標準化的制度去規范管理安裝團隊以及一個統一的、可監視的安裝服務流程,來倒逼師傅提升服務質量,提升自己的專業技能,同時也希望借助信息化的力量,鏈接服務商、商家和師傅,解決服務定價上的難點,經過洽談,我發現與左右手的很多理念不謀而合,于是毫不猶豫的選擇加盟左右手。

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寧先生加盟左右手后,積極學習著安裝團隊管理制度,逐步統一師傅形象、落實服務監管,展現出了強有力的執行力與領導力,相信在寧先生的帶領下,他的安裝團隊會在行業發展的道路上穩步前進。


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